Terma dan Syarat Dewa22 —
Panduan Lengkap untuk Ahli

Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh Dewa22 melalui laman web dewa22.pro atau aplikasi mudah alih rasmi kami, anda dengan ini bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan Terma dan Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Persetujuan ini bersifat mengikat secara sah dan membentuk perjanjian antara anda ("Ahli") dengan Dewa22 ("Platform"). Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian daripada Terma dan Syarat ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform kami.

Terma dan Syarat ini perlu dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan dasar Permainan Bertanggungjawab Dewa22, yang kesemuanya membentuk perjanjian penuh antara ahli dan platform.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform Dewa22, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Seorang individu yang bertindak bagi pihak diri sendiri, bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Tidak tertakluk kepada sebarang larangan undang-undang atau peraturan tempatan yang menghalang penyertaan dalam aktiviti hiburan dalam talian.
• Belum pernah ditutup atau disekat akunnya oleh Dewa22 sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
• Tidak mendaftar menggunakan identiti palsu, maklumat yang mengelirukan atau identiti orang lain.

Dewa22 berhak untuk meminta pengesahan umur dan identiti pada mana-mana peringkat. Proses KYC (Know Your Customer) mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau apabila terdapat aktiviti yang memerlukan pengesahan lanjut.

Setiap individu hanya dibenarkan untuk memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di Dewa22. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan atau pasport.
• Alamat e-mel yang sah dan aktif.
• Nombor telefon mudah alih Malaysia yang aktif.
• Tarikh lahir yang benar.

Adalah menjadi tanggungjawab ahli untuk mengemaskinikan maklumat akaun apabila berlaku sebarang perubahan. Dewa22 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat akaun yang lapuk atau tidak tepat.

Dewa22 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dengan penyulitan SSL 256-bit.

Syarat Deposit:

• Deposit minimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih. Sila rujuk halaman kaunter pembayaran untuk jumlah terkini.
• Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk tujuan permainan dalam platform Dewa22.
• Dewa22 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Akaun bank atau e-wallet yang digunakan untuk deposit mesti atas nama ahli yang berdaftar.

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh diproses ke akaun bank atau e-wallet atas nama yang sama dengan akaun Dewa22 yang berd aftar.
• Pengesahan identiti (KYC) mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Sebarang bonus yang diterima tertakluk kepada syarat pertaruhan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Dewa22 berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu.

Dewa22 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan.

Terma Umum Bonus:

• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi berkenaan.
• Dewa22 berhak untuk membatalkan sebarang bonus jika terdapat petanda penyalahgunaan, penipuan atau manipulasi.
• Ahli yang menggunakan lebih dari satu akaun untuk menuntut bonus yang sama akan kehilangan semua bonus dan baki berkaitan.
• Nilai bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung.

Dewa22 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah kepada ahli.

Semua permainan yang ditawarkan di Dewa22 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan ketulinan hasil permainan. Tiada pihak — termasuk Dewa22 sendiri — boleh memanipulasi atau mengubah suai hasil mana-mana permainan.

• Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali dalam kes kegagalan teknikal yang boleh disahkan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, Dewa22 akan menyelesaikan kes berkenaan berdasarkan data pelayan yang direkodkan.
• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai selepas permainan bermula.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan.

Dewa22 berhak untuk menggantung sebarang permainan buat sementara waktu bagi tujuan penyelenggaraan, kemas kini teknikal atau dalam keadaan luar biasa yang memerlukan semakan.

Ahli dilarang keras melakukan mana-mana perkara berikut semasa menggunakan platform Dewa22:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat yang membolehkan permainan automatik tanpa campur tangan manusia.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi bonus secara tidak sah (bonus abuse).
• Memuat naik, menghantar atau menyebarkan kandungan yang mengandungi virus, kod hasad atau sebarang elemen yang boleh menjejaskan platform.
• Mencuba untuk mendapatkan akses tanpa kebenaran kepada sistem, pangkalan data atau akaun ahli lain.
• Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram.
• Membuat tuduhan palsu atau memfitnah Dewa22 atau ahli lain di platform atau di saluran awam.

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara anda dan Dewa22. Platform kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan sistem pengesahan dua faktor (2FA) untuk melindungi akaun anda.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.
• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak, termasuk anggota keluarga.
• Dewa22 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS atau live chat.
• Segerakan hubungi pasukan sokongan kami jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Gunakan rangkaian yang selamat dan elakkan mengakses akaun Dewa22 menggunakan Wi-Fi awam yang tidak dilindungi.

Dewa22 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka sendiri.

Dewa22 berhak untuk menangguhkan atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Maklumat pendaftaran yang didapati palsu atau tidak tepat.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berwajib.
• Akaun tidak aktif melebihi tempoh yang ditetapkan dalam dasar akaun tidak aktif.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan Dewa22 melalui live chat. Baki akaun yang sah akan diproses untuk pengeluaran selepas semua syarat dipenuhi dan tiada kes yang tertunggak.

Platform Dewa22 disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, Dewa22 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang gangguan, kelewatan atau kegagalan teknikal platform yang berada di luar kawalan Dewa22.
• Kerugian yang dialami akibat penggunaan maklumat yang tidak tepat atau keputusan yang dibuat berdasarkan kandungan platform.
• Kerosakan tidak langsung, berbangkit atau sampingan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.
• Tindakan atau peninggalan pihak penyedia perisian permainan pihak ketiga yang bersepadu dengan platform kami.

Dewa22 berhak untuk meminda, mengubah suai atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web rasmi kami.

Bagi pindaan yang melibatkan perubahan material yang mempengaruhi hak ahli secara ketara, Dewa22 akan berusaha untuk memberikan notis melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dipinda, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform Dewa22, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform Dewa22 — masa tindak balas kurang dari 5 minit.
• E-mel Sokongan: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan respons terperinci.

Pasukan sokongan Dewa22 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum untuk memastikan anda sentiasa mendapat bantuan yang diperlukan.